Communicatie (Meet) – do’s & don’ts

U ontvangt vluchtelingen als gast in uw huis. Deze mensen komen uit een andere cultuur en zijn vaak nog niet zo lang in Nederland. Hieronder vindt u een aantal do’s en dont’s rondom de communicatie/omgangsvormen voor een geslaagde avond.

Rondom omgangsvormen

  • Het is belangrijk om terughoudend te zijn in het man/vrouw contact. Een man een hand geven als vrouw kan eigenlijk altijd wel, maar verder lichaamscontact is ongewenst. Ook als vrouw alleen met een man in één ruimte verblijven kan als onprettig worden ervaren, zorg dat anderen erbij zijn. Zorg in uw kleding dat het ‘gepast’ is (ook binnenshuis), dus geen galajurk of blote schouders;
  • Heb respect voor de ander als persoon;
  • U heeft niet een zielige vluchteling op bezoek, maar een mens met een verhaal: mogelijk heftig en indrukwekkend. Maar zie hem of haar als mens – gelijkwaardig, en kijk zo naar de ander.

Taalbarrière?

  • U kunt de wifi-code geven aan uw gast, zodat hij of zij ook toegang heeft tot het internet. De meeste gasten hebben een smartphone;
  • U wordt als gastadres gekoppeld aan vluchtelingen die nog maar relatief kort in Nederland zijn. De kans is aanwezig dat zij al een beetje Nederlands spreken en/of mogelijk een beetje Engels. Dit is ook een reden dat we u met (minimaal) tweetallen werken. Maar ook dan zal het gesprek mogelijk niet eenvoudig zijn. Echter op creatieve manieren is er altijd communicatie mogelijk, denk aan google-translate (kan Arabisch uitspreken), andere vertaalprogramma’s, tekeningen, plaatjes (google afbeeldingen), foto’s, handen en voeten, enz.. Belangrijk is het te beseffen dat uw gebaar van gastvrijheid en het aanbieden van contact iets moois is voor de ander;
  • Het is altijd leuk om wat Nederlandse taal te oefenen. De meesten kennen al een paar woordjes, leer ze er nog een paar bij.

Gespreksonderwerpen

  • Probeer met elkaar in contact te komen met bijvoorbeeld foto’s van uw familie/gezin enz.;
  • Stel niet teveel (directe) vragen, uw gast kan dan zelf bepalen wat hij met u wil delen;
  • Vraag niet zelf naar de reden van de vlucht en het vluchtverhaal. Mogelijk hoort u het wel, maar vluchtelingen vinden het zeer onprettig om deze vragen steeds te horen;
  • Vraag wel naar familie, werk, studie, vrienden, leefwereld, cultuur, enz.;
  • Neem zelf geen stelling in over politieke zaken. Je kunt erover spreken, maar sluit dan aan bij de ander (wees bijvoorbeeld niet verbaasd als de ander negatief is over bijvoorbeeld Amerika);
  • De meeste moslims onder de vluchtelingen zijn ‘open-minded’, zeker zij die in contact willen komen met Nederlandse families. Overigens zijn er ook veel christenen onder de vluchtelingen.
  • In het vragen naar hun geloof en tradities, toon respect en luister vooral.

Vervolgcontact?

  • U kunt (contact)gegevens uitwisselen als u zelf merkt dat er vertrouwen is gegroeid en als u dit zelf wilt. Veel communicatie vindt plaats via WhatsApp en Fiber (een soort Skype);
  • Het is niet toegestaan om de vluchteling bij u te laten slapen. COA heeft de zorg voor de vluchtelingen en ze moeten dagelijks beschikbaar zijn voor eventuele gesprekken, ontwikkelingen in de procedure.